Oddělení zabezpečuje vedle výkonu přenesené a rozšířené působnosti i úkoly vyplývající ze samostatné působnosti:

• zpracovává podklady pro jednání ostatních orgánů městského úřadu,
• realizuje volnočasovou aktivitu Klubík pro děti ve věku 5-12 let, u kterých hrozí sociální vyloučení a rizikové trávení volného času,
• vydává parkovací průkaz označující vozidlo přepravující osobu těžce zdravotně postiženou,
• přijímá žádostí o poskytnutí nájmu bytu v domech zvláštního určení, bytů zvláštního určení a v chráněných bytech v majetku města Šumperka,
• zajišťuje provádění sociálního šetření k žádostem o poskytnutí nájmu bytu v domech zvláštního určení, bytů zvláštního určení a chráněných bytech v majetku města Šumperka a bodové ohodnocení,
• vede evidence uvedených žádostí a stanovení pořadí dle přijaté vnitřní směrnice Pravidla pro poskytování nájmu bytů v domech zvláštního určení, bytů zvláštního určení a chráněných bytech v majetku města Šumperka,
• plní úkoly v oblasti pomoci v hmotné nouzi spočívající v aktivním vyhledávání osob, které jsou ohroženy hmotnou nouzí, nebo se již ve stavu hmotné nouze nacházejí,
• spolupracuje s orgány pomoci v hmotné nouzi při řešení situace osob v hmotné nouzi, s poskytovateli sociálních služeb, poradenskými zařízeními a organizacemi, které osobám v hmotné nouzi v obci pomáhají,
• zajišťuje koordinaci poskytování sociálních služeb,
• realizuje sociální práci pomocí metod sociální práce vedoucí k řešení nepříznivé sociální situace a k sociálnímu začleňování osob,
• zajišťuje v souvislosti s výkonem činnosti sociální práce vedení Standardizovaného záznamu sociálního pracovníka, který je součástí Jednotného informačního systému práce a sociálních věcí,
• zabezpečuje výkon činností spojených s funkcí veřejného opatrovníka v souladu s § 471 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,
• zajišťuje agendu zvláštního příjemce dávky důchodového pojištění v souladu s ustanovením zákona č. 528/1991 Sb., o organizaci a provádění sociálního zabezpečení, ve znění pozdějších předpisů,
• rozhoduje o stanovení úhrady za stravu a za péči, je-li dítě umístěno do domova pro osoby se zdravotním postižením na základě rozhodnutí soudu o nařízení ústavní výchovy nebo předběžného opatření v souladu s ustanovením § 74 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů,
• zastupuje osoby, které nejsou dle posouzení lékaře schopny samostatně jednat a nemají zákonného zástupce, při uzavírání smluv o poskytování sociálních služeb v souladu s ustanovením § 91 odst. 6 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů,
• zajišťuje poskytování sociální služby nebo jiné formy pomoci osobám, které jsou v takové situaci, kdy neposkytnutí okamžité pomoci by ohrozilo jejich život nebo zdraví,
• poskytuje odborné sociální poradenství pro cílové skupiny – osoby se zdravotním postižením, rodiny s dětmi, senioři, cizince, osoby v hmotné nouzi, osoby ohrožené sociálním vyloučením,
• realizuje činnosti sociálního kurátora v oblasti přímé práce s klientem,
• sleduje situaci národnostních menšin v regionu a analyzuje stav komunit,
• 
  
• zajišťuje agendu přestupků dle zákona č. 359/1999 Sb. o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů.